DoFronty

Obchodní podmínky

Platné od 20. 10. 2026

1. Kdo službu provozuje

Službu DoFronty na adrese dofronty.cz provozuje Hanuš Kocman, Vysoká 68, 580 01 Havlíčkův Brod, IČO 30126363, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH (dále „my“). Kontakt: [email protected].

2. Pojmy

3. Účet provozovny

  1. Účet se zakládá registrací na dofronty.cz. Registrací provozovna potvrzuje, že s těmito podmínkami souhlasí a že jedná v rámci svého podnikání.
  2. Provozovna uvádí pravdivé údaje a odpovídá za obsah své stránky: název, adresu, nabídku služeb, ceny a otevírací dobu.
  3. Přístupové údaje si provozovna chrání. Za kroky provedené z jejího účtu odpovídá ona.

4. Tarify, zkušební období a platby

  1. Každá nová provozovna má tři měsíce zkušebního období se všemi funkcemi zdarma.
  2. Po zkušebním období může provozovna dál používat tarif Zdarma (objednávky a fronta do 100 zákazníků měsíčně, bez SMS), nebo si objednat placený tarif podle ceníku na dofronty.cz/pro-firmy.
  3. Placený tarif se platí předem bankovním převodem podle objednávky v nastavení (QR platba, variabilní symbol). Splatnost je 14 dní. Tarif se aktivuje nebo prodlouží po připsání platby, potom vystavíme fakturu. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.
  4. Předplatné se samo neobnovuje. Když skončí a provozovna ho znovu nezaplatí, účet přejde na tarif Zdarma. Data se tím nemažou.
  5. Počet SMS v ceně je uvedený u tarifu a platí pro kalendářní měsíc. Nevyčerpané SMS se do dalšího měsíce nepřevádějí.
  6. Zaplacené předplatné nevracíme. Výjimkou je, když službu ukončíme my bez porušení podmínek ze strany provozovny. Pak vrátíme poměrnou část za nevyužité období.
  7. Ceny můžeme změnit. Změna se netýká už zaplaceného období a oznámíme ji e‑mailem aspoň 30 dní předem.

5. Objednávky a fronta zákazníků

  1. Objednáním nebo zařazením do fronty vzniká vztah mezi zákazníkem a provozovnou. DoFronty je jen nástroj, přes který se objednávka předá. Za poskytnutí služby, její cenu a kvalitu odpovídá provozovna.
  2. Zákazník za používání DoFronty nic neplatí. Zadává pravdivé jméno a telefon, aby ho provozovna mohla kontaktovat.
  3. Zákazník může objednávku zrušit sám na stránce objednávky, a to až do začátku termínu. Změnu termínu domlouvá přímo s provozovnou. Provozovna může termín přesunout, zrušit nebo označit, že zákazník nepřišel. O přesunu nebo zrušení dá zákazníkovi vědět sama, obvykle telefonicky. Aktuální stav objednávky zákazník vždy vidí na stránce objednávky.
  4. Časy a odhady čekání ve frontě jsou orientační.

6. Co se nesmí

Službu nelze používat k činnosti v rozporu s právními předpisy, k rozesílání nevyžádaných zpráv, ke zkoušení nebo obcházení zabezpečení, k zahlcování služby automatickými požadavky ani k vytváření falešných objednávek. Při porušení můžeme účet omezit nebo zrušit.

7. Dostupnost a odpovědnost

  1. Snažíme se, aby služba běžela nepřetržitě, ale nemůžeme zaručit, že bude vždy dostupná a bez chyb. Údržbu se snažíme dělat mimo obvyklou otevírací dobu.
  2. SMS doručuje operátor. Za zpoždění nebo nedoručení na straně sítě neodpovídáme.
  3. Za škodu provozovně odpovídáme nejvýše do částky, kterou nám provozovna zaplatila za posledních 12 měsíců. Neodpovídáme za ušlý zisk ani za škodu způsobenou nesprávným nastavením nebo údaji provozovny.

8. Ukončení

  1. Provozovna může používání ukončit kdykoli e‑mailem na [email protected] z adresy svého účtu. Účet a data zákazníků do 30 dnů smažeme. Faktury si necháváme, protože nám to ukládají daňové předpisy.
  2. My můžeme službu ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní oznámenou e‑mailem, při závažném porušení podmínek i okamžitě.

9. Zpracování osobních údajů zákazníků

Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) mezi provozovnou jako správcem a námi jako zpracovatelem.

  1. Co zpracováváme: jméno a telefon zákazníka, zvolené služby, termín objednávky nebo pořadí ve frontě a jejich stav. Účelem je vyřízení objednávky a fronty, připomínka termínu a upozornění „jste na řadě“, u tarifu Plus také žádost o hodnocení.
  2. Jak dlouho: po dobu používání služby provozovnou. Jméno a telefon zákazníka mažeme nejpozději 13 měsíců po termínu objednávky nebo návštěvě ve frontě (mazání probíhá jednou měsíčně u záznamů starších než 12 měsíců). Po ukončení účtu mažeme všechna data zákazníků do 30 dnů.
  3. Pokyny: údaje zpracováváme jen pro poskytování služby a podle pokynů provozovny, které dává nastavením a používáním aplikace.
  4. Mlčenlivost a zabezpečení: k údajům mají přístup jen provozovna a my, pokud je to nutné pro provoz nebo podporu. Spojení je šifrované, přístup chráněný heslem a databáze oddělená pravidly tak, aby každá provozovna viděla jen své zákazníky.
  5. Další zpracovatelé: provozovna souhlasí s využitím těchto poskytovatelů: Supabase (databáze, servery v Irsku, EU), Cloudflare (provoz webu), Zoho (e‑mail, datové centrum v EU) a poskytovatel SMS brány v EU. O změně dáme vědět e‑mailem předem a provozovna může vznést námitku.
  6. Součinnost: pomůžeme provozovně vyřídit žádosti zákazníků (přístup, oprava, výmaz) a bez zbytečného odkladu jí oznámíme porušení zabezpečení, které se týká jejích zákazníků.
  7. Kontrola: na žádost provozovně doložíme informace potřebné k ověření, že tyto povinnosti plníme.

Jak zpracováváme údaje provozoven a co se děje v telefonu zákazníka, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10. Změny podmínek a závěr

  1. Podmínky můžeme měnit. Provozovnám změnu oznámíme e‑mailem aspoň 30 dní předem. Pokud provozovna se změnou nesouhlasí, může službu ukončit. Jinak platí nové znění.
  2. Vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně.